6月24日開始，長(zhǎng)沙遭遇強(qiáng)降雨侵襲。本次強(qiáng)降雨過程影響范圍廣、累計(jì)雨量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、致災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高。由于暴雨導(dǎo)致不少小區(qū)積水、停電，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局96366電梯應(yīng)急處置中心接警量激增，接警電話不斷響起。
小區(qū)突然停電，兩位老人被困電梯
“叮鈴鈴……”6月24日11時(shí)許，96366應(yīng)急指揮大廳，一陣急促的電話鈴聲響起，接線員拿起電話，話筒里傳來了無比焦急的聲音。
“救命，你們快來！我們被困在電梯里，兩個(gè)老年人……”“不要慌張，也不要強(qiáng)行扒門，請(qǐng)告訴我電梯的應(yīng)急救援編碼?！?br />
在接線員的指導(dǎo)下，被困人員很快報(bào)來一組編碼。這個(gè)編碼就是電梯的“專屬身份證”，里面錄入了電梯所在地理位置、所屬維保單位等信息。
根據(jù)這組編碼，調(diào)度指揮員很快就定位了停擺電梯具體位置——雨花區(qū)中建嘉和城1期4棟1單元，并第一時(shí)間派出該小區(qū)簽約維保單位出動(dòng)救援。
廣州廣日電梯工業(yè)有限公司湖南分公司兩名維保員趕到現(xiàn)場(chǎng)看到，電梯停在了兩個(gè)樓層之間，經(jīng)溝通得知，被困老人情緒和健康狀況良好。
隨后，維保員兵分兩路，一人留在原地，另一人趕往電梯機(jī)房，切斷電源后將電梯引到就近的開門區(qū)域，用三角鑰匙開門，兩位老人得救。
三方聯(lián)動(dòng)，成功解救被困乘客35人
96366應(yīng)急指揮大廳電話還在不斷響起，都是來自該小區(qū)居民的求助。調(diào)度指揮員判斷，小區(qū)發(fā)生了大面積停電，可能有多人被困多個(gè)電梯的緊急情況。
正值暴雨，轎廂內(nèi)溫度較高，如果救援不及時(shí)，乘梯人員很可能發(fā)生危險(xiǎn)。調(diào)度指揮員當(dāng)即與該維保單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定現(xiàn)場(chǎng)救援人員人手是否充足。
“駐點(diǎn)人員有2人，發(fā)現(xiàn)停電后又緊急增派了2人?！本S保單位負(fù)責(zé)人介紹。在96366的調(diào)度下，他們聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，通過掃樓、查看監(jiān)控的方式，對(duì)所有電梯展開排查，共發(fā)現(xiàn)15臺(tái)電梯、35人被困。
三方聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)分奪秒，被困人員全部獲救。
記者了解到，自6月24日至27日16時(shí)，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局96366電梯應(yīng)急處置平臺(tái)共接到因暴雨停電或進(jìn)水泡水原因造成的電梯困人報(bào)警146起，解救被困乘客279人，救援平均用時(shí)15.31分鐘，最快為2分鐘，無超時(shí)等特殊情況，切實(shí)保障了廣大市民乘梯安全。
提醒：被困電梯，不要驚慌
長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒，電梯困人是電梯出現(xiàn)故障時(shí)的一種保護(hù)狀態(tài)，本質(zhì)是電梯在運(yùn)行過程中，安全保護(hù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到電梯運(yùn)行存在異常情況時(shí)，自動(dòng)做出保護(hù)乘客的正常反應(yīng)，目的是最大限度地保護(hù)乘客的人身安全。
乘客被困電梯不要驚慌，最安全的對(duì)策是保持鎮(zhèn)靜，切不可強(qiáng)行扒開轎門或盲目從轎頂安全窗外爬逃生。應(yīng)立即按電梯中的緊急報(bào)警裝置聯(lián)系物業(yè)等使用單位值班人員，或撥打96366電梯應(yīng)急救援電話，報(bào)出電梯中96366標(biāo)識(shí)牌上的應(yīng)急救援編碼，調(diào)度員會(huì)根據(jù)編碼確定電梯位置，根據(jù)實(shí)際情況分別通知維保單位、網(wǎng)格救援站點(diǎn)或者消防救援單位迅速響應(yīng)，快速解救被困人員。
