電梯困人超過30分鐘，電梯維保人員還未到場進(jìn)行解救的情況下，使用管理單位能否自行安排擁有電梯管理員證的人員（例如地鐵站工作人員或者物業(yè)工作人員）對被困人員進(jìn)行解救？

  有關(guān)電梯困人時長有關(guān)法律法規(guī)的表述：1、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定電梯困人2小時及以上為一般事故；2、《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定直轄市或者設(shè)區(qū)的市電梯維保單位在接到電梯困人故障報告后應(yīng)該30分鐘抵達(dá)所維保電梯所在地實(shí)施救援，其他地區(qū)一般不超過一個小時。

  關(guān)于電梯安全管理員的工作職責(zé)，《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》中對于電梯安全管理員的學(xué)習(xí)內(nèi)容中沒有關(guān)于如何具體操作解救被困電梯乘客以及使用三角鑰匙（專用安全鑰匙）的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

  同時《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》已經(jīng)明確由電梯維保單位的維保人員實(shí)施救援。

  綜上，持有電梯安全管理員證的人員不能直接使用三角鑰匙（專用安全鑰匙）來解救被困轎廂的乘客，應(yīng)該立即報告維保單位或者撥打電梯應(yīng)急救援熱線尋求專業(yè)救援，同時做好被困轎廂人員的安撫工作，避免外界不規(guī)范盲目救援以及被困人員自救導(dǎo)致的電梯事故發(fā)生。